환불정책 및 운영규정

1. 서비스 제공 및 배송기간

• 본 서비스는 결제 완료 후 AI 문서가 즉시 다운로드 또는 이메일 등으로 제공되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다.
• 배송이 필요한 실물 상품이 아니므로 별도의 배송기간이 존재하지 않습니다.

재 다운로드는 구매 시 받은 이메일에 있는 링크로 가능합니다.

2. 교환 및 환불 정책

• 디지털 콘텐츠 특성상, 결제 완료 후 즉시 서비스가 제공되므로 원칙적으로 교환 및 환불이 불가합니다.
• 단, 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애 등 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 하자 발생 시 환불이 가능합니다.
• 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내 valid@nullpointerstudio.co로 접수해 주시기 바랍니다. 접수 후 3영업일 이내 결과를 안내드리며, 환불 승인 시 결제수단에 따라 3~7일 내 환불 처리됩니다.
• 단순 변심, 오입력, 개인사유 등은 환불 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
• 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항

3. 취소 규정

• 결제 완료 후 즉시 서비스가 제공되므로, 원칙적으로 결제 취소가 불가합니다.
• 단, 결제 오류, 중복 결제 등 회사의 귀책 사유가 명확한 경우에 한해 취소가 가능합니다.

4. 분쟁조정 및 문의

• 분쟁 발생 시 「전자상거래법」 및 관련 법령에 따라 한국소비자원 등 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다.
• 기타 문의: valid@nullpointerstudio.co

5. 관련 법령 안내

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 콘텐츠산업 진흥법
• 기타 관련 법령을 준수합니다.